안녕하세요 파르티멘토입니다
예약배송 제품 구매 고객들 중 장기 배송 지연의 경우 카카오페이 정책 상 자동 결제 취소가 이루어지고있습니다.
사전에 배송 지연 안내를 드린 고객님께는 문제 없이 제품 출고되고 있지만
공장 측 춘절기간으로 인해 결제일이내 30일내로 출고가 가능한 제품들이 많지않아 개인별 배송일 지정 및 안내가 어려워
자동으로 결제 취소가 되는 경우가 있으며 이 경우는 당사에서 별도로 주문서 수정 및 출고가 어렵습니다 ㅠㅠ,,
당사에서도 빠르게 제품 전달해드리지못한 점 사과드리며 너무 불편하시겠지만 재주문으로 진행 부탁드리겠습니다.
이와 같은 이슈로 고객님들께 불편을 끼쳐드리는 점이 많아 현재는 카카오페이 결제 수단을 이용하지않고있으니
재 주문해주시면 최대한 빠른 출고에 힘쓸 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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